FAQ - Perguntas Frequentes
Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Ofertas Coelho Story. Caso sua pergunta não esteja listada, entre em contato conosco!
Nosso prazo de preparação é de 1 a 3 dias úteis, e o prazo de trânsito varia entre 14 a 28 dias úteis, dependendo da localização do cliente.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Para acompanhar, basta inserir o código no site dos Correios ou transportadora informada.
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do produto. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reenvio do produto não tem custo ao consumidor e disponibilizamos um código de rastreio para a devolução.
- Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Diners Club e American Express, com possibilidade de parcelamento.
- Boleto bancário: pagamento à vista, sujeito a prazo de compensação de até 3 dias úteis.
- PIX: pagamento instantâneo e sem taxas adicionais.
- Carteiras digitais: Google Pay e Apple Pay para maior praticidade e segurança.
Sim! Utilizamos criptografia SSL e sistemas antifraude para garantir a segurança dos seus dados e transações.
Nosso SAC está disponível pelos seguintes canais:
E-mail: suporte@ofertascoelhostory.com
WhatsApp: +55 98 98544-6500
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Segunda a Sexta: 8:00 às 17:00 h